Специалист чат-поддержки со знанием английского языка (Удаленно)

Требования:

Что такое удаленная работа в клиентском сервисе Ozon?
- Оплачиваемое онлайн-обучение по четким гайдам и актуальным базам знаний
- Официальное трудоустройство с первого дня и это без необходимости приезжать в офис на оформление
- Работа в любой точке России, где есть стабильный интернет и тихое рабочее пространство
- Стабильный заработок: выплаты 2 раза в месяц: фиксированная часть и переменная
- Плавающий график в различных вариациях (ночные смены)
- Включенный доступ к премиум-аккаунту библиотеки My Book, множество скидок от партнеров на товары и услуги, доставку еды, рестораны, отдых
- Вознаграждение за каждого друга, приведенного в компанию по реферальной программе
- Мотивационные конкурсы, розыгрыши ценных призов и дополнительные поощрения
- И много, много общения с самыми разными и интересными людьми!
Что нужно делать
- Принимать и обрабатывать в чате обращения иностранных продавцов, вести деловую переписку на английском языке, при необходимости переводить с него ответ на другой иностранный язык с помощью онлайн-переводчика (китайский, турецкий)
- Эффективно общаться с другими подразделениями для совместного решения запросов продавцов
- Анализировать проблематику входящих запросов, разделять запросы по типам, выявлять критические точки
- Постоянно повышать свой профессионализм: изучать обновления правил работы и интерфейса платформ
Мы ждем, что вы
Владеете английским языком на уровне от А2
- Умеете понятно и грамотно выстраивать письменный текст и излагать мысли
- Имеете собственный ПК для работы с операционной системой не ниже Windows 7 Service Pack1 и гарнитуру к нему
- Знаете ПК на уровне уверенного пользователя
Искренне любите работать с людьми и помогать им!
 
 
 
Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в больших компаниях, например: Яндекс, Сбермаркет, Wildberries, Тинькофф, Билайн, Мегафон, МТС, Теле2
Данная вакансия также подойдет, если вы искали: начинающий специалист, без опыта работы, менеджер по сопровождению, работа с клиентами,, специалист службы поддержки, чаты, чат, чат-поддержка, сервис, удаленная работа, работа на дому, удаленка, удаленный режим работы, дистанционный режим работы, оператор колл-центра, оператор КЦ, менеджер по работе с партнерами, специалист входящей линии, консультант, менеджер чата, специалист справочной службы, тикеты, обработка заявок, call-центр, контакт-центр, работа с ПК, КЦ, клиентский сервис, Marketplace.